Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden tussen Novacast B.V. en de rijschool die Ruiterplan gebruikt. Ze zijn geschreven om te lezen, niet om te imponeren. Staat er iets in dat je niet begrijpt, vraag het dan gewoon.

Novacast B.V.	Brakesteinlaan 10, 4706 WC Roosendaal, Nederland Bezoek alleen op afspraak
KvK	97962937
Btw	NL868305455B01
E-mail	info@ruiterplan.nl

1. Waar dit over gaat

1. Ruiterplan is een online lesagenda en ledenadministratie voor paardrijscholen en vergelijkbare bedrijven. Novacast B.V. levert die dienst; de rijschool gebruikt hem.
2. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Ruiterplan. Afwijkende voorwaarden van de rijschool gelden niet, tenzij we ze schriftelijk hebben aanvaard.
3. Ruiterplan wordt geleverd aan bedrijven en niet aan consumenten. De leden van een rijschool zijn geen klant van ons maar van haar.

2. Beginnen en proberen

1. Een rijschool meldt zich zelf aan en krijgt een eigen adres in de vorm naam.ruiterplan.nl.
2. De eerste 14 dagen zijn gratis en vrijblijvend. We vragen in die periode niet om een betaalmiddel en er volgt geen automatische verlenging naar een betaald abonnement: je kiest daar zelf voor.
3. Wordt er na de proefperiode niet gekozen, dan gaat het account naar alleen-lezen. Je raakt niets kwijt en kunt alles nog bekijken en meenemen.

3. Prijzen

1. De prijs hangt af van het aantal actieve leden. Gepauzeerde leden en aanmeldingen die nog op goedkeuring wachten, tellen niet mee.
2. De laag wordt bepaald op de eerste van de maand. Groeit een rijschool over een grens heen, dan gaat de prijs mee bij de eerstvolgende incasso en nooit met terugwerkende kracht. We melden zo'n wijziging vooraf per e-mail.
3. Tot en met vijf actieve leden is Ruiterplan gratis, zonder tijdslimiet.
4. Alle bedragen zijn per maand en exclusief btw.
5. We mogen de prijzen wijzigen. Dat kondigen we minstens twee maanden van tevoren per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór de wijziging ingaat.

4. Betalen

1. Betalen gaat per maand vooruit via automatische incasso. De eerste betaling loopt via iDEAL en geldt tegelijk als machtiging voor de incasso's daarna.
2. Je krijgt bij elke betaling een factuur per e-mail.
3. Mislukt een incasso, dan mailen we je met een betaallink. Na 7 dagen volgt een herinnering. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan gaat het account naar alleen-lezen.
4. We sluiten je leden nooit buiten vanwege een betaalachterstand. Zij kunnen er niets aan doen en zijn niet onze klant. Ze houden toegang tot hun eigen lessen.

5. Opzeggen

1. Je zegt maandelijks op, met één knop in je eigen beheerscherm. Je hoeft ons niet te bellen of te mailen en er geldt geen opzegtermijn buiten de lopende maand.
2. Na opzegging kun je nog 30 dagen bij je gegevens om ze mee te nemen. Daarna verwijderen we alles.
3. Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden. Bij misbruik of bij handelen in strijd met de wet kan dat per direct.

6. Je gegevens blijven van jou

1. Alles wat je in Ruiterplan zet, blijft van jou. Wij worden er geen eigenaar van en gebruiken het niet voor iets anders dan het leveren van de dienst.
2. Je kunt je gegevens op elk moment exporteren, ook als je opzegt. Daar rekenen we niets voor. Wij vinden het niet netjes om je gegevens als gijzelaar te gebruiken.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je erin zet en of je dat mag. Zet er geen gegevens in waarvoor je geen grondslag hebt.

7. Beschikbaarheid

1. We doen ons best om Ruiterplan altijd bereikbaar te houden, maar we beloven geen gegarandeerd percentage. Dat zou een belofte zijn die we bij een storing bij onze leveranciers niet waar kunnen maken, en dan heb je aan die belofte niets.
2. Onderhoud dat de dienst onderbreekt, plannen we buiten lestijden en kondigen we aan als het langer dan een paar minuten duurt.
3. We maken elke nacht een back-up en bewaren die versleuteld op een andere plek dan de server.

8. Aansprakelijkheid

1. Ruiterplan is een hulpmiddel bij het plannen van lessen. De rijschool blijft zelf verantwoordelijk voor haar lessen, haar veiligheid en haar administratie.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het voorval aan ons hebt betaald, met een maximum van € 500. Betaalde je in die periode niets, dan geldt een vast maximaal bedrag van € 250.
3. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet of gemiste lessen.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Wijzigingen in deze voorwaarden

1. We mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens een maand van tevoren per e-mail.
2. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je opzeggen vóór hij ingaat.

10. Toepasselijk recht

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant, maar pas nadat we hebben geprobeerd het samen op te lossen. Bel eerst.

---

Bijlage: verwerkersovereenkomst

Versie 2026-09-10. Deze bijlage hoort bij de voorwaarden en geldt automatisch zodra je Ruiterplan gebruikt. Je hoeft er geen apart document voor te ondertekenen. In je eigen beheerscherm, onder Abonnement, kun je hem afvinken; we leggen dan vast wanneer je akkoord ging en op welke versie, zodat je het voor je eigen administratie zwart op wit hebt. Verandert er iets wezenlijks, dan krijg je een nieuwe versie voorgelegd.

Rollen

De rijschool is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van haar leden. Novacast B.V. is verwerker: wij verwerken die gegevens uitsluitend in opdracht van de rijschool en voor het leveren van Ruiterplan.

Wat we verwerken, waarvoor en hoe lang

Namen, contactgegevens, geboortedata, lesindelingen, aan- en afmeldingen, noodcontacten en, als de rijschool die invult, medische bijzonderheden. Van leden, ouders en medewerkers van de rijschool.

Uitsluitend om Ruiterplan te kunnen leveren: het plannen van lessen, het indelen van ruiters, het versturen van berichten over die lessen en het ondersteunen van de rijschool daarbij. De verwerking duurt zolang de overeenkomst loopt en eindigt zoals hieronder beschreven.

Kinderen onder de 16

Een ruiter jonger dan zestien krijgt geen eigen account. Alles loopt via het account van de ouder of verzorger: die meldt aan, die logt in, die krijgt de berichten. Bij het aanmelden wordt uitdrukkelijk om toestemming gevraagd; wij leggen vast wanneer die gegeven is en welke tekst er op dat moment stond, en stellen dat op verzoek aan de rijschool beschikbaar.

Voert de rijschool zelf een lid in, dan is er geen aanmeldmoment geweest en leggen wij dus ook niets vast. De rijschool zorgt er in dat geval zelf voor dat de toestemming geregeld is.

Toegang door ons

Om te kunnen ondersteunen hebben wij een eigen beheerdersaccount in de omgeving van elke rijschool. Dat account staat op naam en is als zodanig herkenbaar in de ledenlijst, zodat de rijschool kan zien dat het bestaat. Er is geen hoofdsleutel die alle rijscholen tegelijk opent.

Vanuit dat account kan, net als vanuit het account van de rijschool zelf, meegekeken worden in het scherm van een ouder om een vraag te kunnen beantwoorden. Daarbij gelden drie grenzen: het kan alleen binnen die ene rijschool, het is tijdens het meekijken zichtbaar op elk scherm, en het wordt vastgelegd in het logboek met beide namen. Meekijken in het account van een beheerder van de rijschool kan niet.

Wij vragen nooit om een wachtwoord om iets na te kijken, en wij hebben ze ook niet: wachtwoorden staan versleuteld opgeslagen en zijn voor ons niet leesbaar.

Onze verplichtingen

• We verwerken alleen in opdracht van de rijschool en niet voor eigen doeleinden.
• We nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Welke dat zijn, staat in de privacyverklaring onder Beveiliging.
• Iedereen die bij de gegevens kan, is tot geheimhouding verplicht.
• We helpen de rijschool bij verzoeken van betrokkenen en bij een beoordeling van de risico's.
• We melden een datalek binnen 24 uur nadat we ervan weten.
• Bij het einde van de overeenkomst verwijderen we alle gegevens binnen 30 dagen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.
• De rijschool mag laten controleren of we ons hieraan houden, één keer per jaar en op eigen kosten, na aankondiging.

Subverwerkers

We schakelen andere partijen in om te kunnen leveren. Welke dat zijn, staat in de privacyverklaring. Komt er een subverwerker bij, dan melden we dat vooraf en kan de rijschool bezwaar maken; komt ze er dan niet uit met ons, dan mag ze opzeggen.

Ter voorkoming van misverstanden: deze tekst is met zorg opgesteld maar is geen juridisch advies. Heb je als rijschool een eigen model dat je wilt gebruiken, dan kijken we daar graag naar.